FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

F: Warum sind Ihre Preise so niedrig?

A: Unsere Produkte werden direkt ab Werk geliefert, das heißt, wir verkaufen sie direkt an Sie, ohne Zwischenhändler oder Distributoren. Dadurch können wir Ihnen die niedrigsten Preise anbieten.

F: Wie bezahle ich eine Bestellung?

A: Um Ihren Kauf auf CarpartsX.com abzuschließen, befolgen Sie diese Schritte:

  • Wählen Sie die Artikel aus, die Sie kaufen möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Jetzt bezahlen“.
  • Wählen Sie auf der Checkout-Seite PayPal als Zahlungsmethode.

F: Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

A: Derzeit akzeptieren wir Zahlungen über PayPal.

F: Warum ist meine Zahlung fehlgeschlagen?

A: Eine Zahlung kann aus mehreren Gründen fehlschlagen:

  • Falscher Kartensicherheitscode: Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Sicherheitscode eingegeben haben (die 3-4-stellige Nummer auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte).
  • Unzureichende Deckung: Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto über ausreichend Deckung verfügt und die Zahlung Ihren Kreditrahmen nicht überschreitet.
  • Kreditlimit überschritten: Stellen Sie sicher, dass der Gesamtbestellbetrag Ihr Kreditkartenlimit nicht überschreitet. Bitte beachten Sie, dass Debit- oder Geschäftskarten derzeit möglicherweise nicht unterstützt werden.

F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

A: So verfolgen Sie Ihre Bestellung:

  • Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und sehen Sie sich den Status Ihrer Bestellung an.
  • Verwenden Sie die bereitgestellte Sendungsverfolgungsnummer, um Ihre Sendung zu verfolgen, sobald Ihre Artikel versendet wurden.

Hinweis: Sie können Ihre Bestellung nicht verfolgen, bevor sie versendet wird. Wenn Sie Probleme bei der Sendungsverfolgung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

F: Ich kann meine Bestellung mit der angegebenen Sendungsnummer nicht verfolgen. Was soll ich tun?

A: Wenn Sie Ihre Bestellung nicht verfolgen können:

  • Bestätigen Sie die Sendungsverfolgungsnummer: Wenden Sie sich an den Lieferanten, um zu überprüfen, ob die richtige Sendungsverfolgungsnummer angegeben wurde.
  • Versandstatus prüfen: Manchmal benötigen Versandunternehmen 1-2 Tage, um die Lieferinformationen zu aktualisieren. Sie können sich auch an den Spediteur wenden, um zu bestätigen, dass die Bestellung versandt wurde.

F: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

A: Normalerweise werden Bestellungen innerhalb von 10-15 Werktagen geliefert. Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart und der Zieladresse ab. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus verfolgen können.

F: Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

A: Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie bei der Bearbeitung der Stornierung.

F: Warum wurde mein Artikel/meine Bestellung storniert?

A: Bestellungen können aus folgenden Gründen storniert werden:

  • Nach Aufgabe Ihrer Bestellung sind die Artikel nicht mehr verfügbar.
  • Probleme bei der Zahlungsabwicklung.
  • Kein Versand an die angegebene Adresse möglich.

Wenn Sie Fragen haben oder eine neue Bestellung aufgeben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

F: Was passiert, wenn ich mein Passwort vergesse?

A: Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach auf der Anmeldeseite auf den Link „Passwort zurücksetzen“. Wir senden Ihnen per E-Mail einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

F: Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

A: Rückerstattungen für Stornierungen von Bestellungen oder Vereinbarungen werden von unserem System sofort bearbeitet. Bitte rechnen Sie jedoch mit 7-10 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint.